TERMENI SI CONDITII

TERMENI SI CONDITII RADIKAL CONSULT

ultima actualizare la date de 18.11.2021 

RADIKAL CONSULT

Your Friend in Business 

RADIKAL CONSULT este denumirea comerciala – Marca – sub care isi desfasoara activitatea societatea RADIKAL TRAINING CENTER S.R.L. cu sediul social in B-dul Corneliu Coposu nr. 7, bl. 104, ap. 33, sector 3, Bucuresti, CUI 37430392, avand J40/5691/2017. 

TERMENI PE CARE AI SA INTALNESTI IN CONTINUARE

• Client – persoana care plaseaza o comanda pe site sau care a beneficiat cel putin o data de produsele sau serviciile noastre.
• Comanda –totalitatea produselor selectate, pe care le adaugi in cos in vederea livrarii, proces ce se finalizata cu plata acestora., comanda are valoare de contract.  
• Contract – acord de vointa incheiat intre doua parti– comanda reprezinta contact.
• Culpa – Greseala/vina care consta in indeplinirea neconforma/defectuoasa a unei obligatii a uneia dintre parti sau in neindeplinirea ei.
• Date de confirmare – detalii necesare primirii confirmarii comenzii: e-mail si numar de telefon corecte.
• Furnizor – terta parte in relatia cu clientii, care sustine activitatea Radikal Consult  prin furnizarea de produse sau servicii.
• Imaginea produsului – imagine/fotografie de produs incarcate pe platforma cu titlu de prezentare pentru produsele afisate, fara a naste obligatii contractuale.
• Plata – suma de bani ce va fi achitata furnizorului serviciilor sau produselor de pe platforma www.radikalconsult.ro valoarea produselor si sau serviciilor.
• Platforma – site-ul web, proprietatea Radikal Consult, pe care au fost adaugate toate functionalitatile necesare indeplinirii activitatii economice a acesteia.
• Serviciu – consta intr-o prestatie care se poate realiza contra cost sau gratuit, in functie de politica noastra sau ofertele curente.
• Reclamatie – petitie adresata catre Radikal Consult, in vederea semnalarii unei situatii negative aparute in relatia cu noi sau sellerii nostri.
• Returnare sume – restituirea sumelor pentru care plata nu era datorata sau cand anularea unei comenzi a fost validata si confirmata.
• Timp sau perioada de livrare – timpul estimat de la momentul plasarii comenzii pana la momentul livrarii efective.
• Validare anulare comanda – acceptul nostru ca o comanda poate fi anulata si pentru care se vor returna catre platitor sumele deja platite.

 

CONTRACTUL CU NOI

Suntem  sinceri cu partenerii nostri; de aceea, tot ce vei regasi la aceasta sectiune, reprezinta contractul dintre noi.

Contractul reprezinta legea partilor si se incheie prin simplul acord de vointa al partilor. Vointa ta de a incheia contractul cu noi, se manifesta prin lansarea comenzii catre noi. Inainte de livrarea comenzii, vei agrea prezentul contract, respectiv Termenii si Conditiile de utilizare a platformei si ai contractului, exprimandu-ti vointa/acordul online, prin bifarea casutelor corespunzatoare, ce tin loc de semnatura/consimtamant.

Vei regasi in cele ce urmeaza obiectul contractului, pretul contractului si modalitatea de plata, drepturile si obligatiile ambelor parti, modalitatea de a comanda, detalii despre livrare dar si despre solutionarea cererilor tale.

Ne bucuram sa fim parteneri si te incurajam sa citesti cu atentie contractul.

 

DATELE TALE PERSONALE SUNT IN SIGURANTA

          Radikal Consult prelucreaza datele cu carecter personal in acord cu prevederile Regulamentului 679/2016 (UE) si doar in scopurile si temeiurile pentru care acestea au fost colectate si declarate.

Cu responsabilitate pentru datele tale, am implementat in companie masuri tehnice si organizatorice adecvate, sporind securitatea prelucrarilor de date, iar la datele tale au acces doar persoanele autorizate in acest sens. Nu comunicam datele tale personale unor terte parti, cu exceptia acelora asupra carora ai fost informat.

Datele tale ne sunt necesare in principal in vederea livrarii comenzii si emiterea facturii si in unele cazuri pentru a-ti oferi cele mai noi promotii, oferte si a te informa asupra noilor noastre produse. Toate acestea cu respectarea GDPR si dupa o prealabila informare si unde este cazul consimtamant. Pentru a citi intreaga informare asupra datelor cu caracter personal prelucrate si conditiile prelucrarii, iti recomandam sa citesti Politica GDPR.

 

SITE-UL NOSTRU ARE SI REGULI.  ITI RECOMANDAM SA LE RESPECTI

          Platforma si intreg continutul apartine Radikal Consult.

Pentru utilizarea sa, este necesar sa fii de acord cu termenii si conditiile prezente, in intregime.

Platforma este dedicata informarii, consultarii si plasarii comenzii pentru produsele si serviciile dorite.

Prin utilizarea platformei intelegi ca trebuie sa te abtii de la orice fapta ce ar fi de natura sa conduca fie la perturbarea activitatii noastre, fie sa aduca atingere imaginii brandului.

Descarcarea unor elemente din site este contrara legii si prezentului regulament si in situatia in care sesizam astfel de activitati din partea utilizatorilor, ne rezervam dreptul de a formula plangeri, sesizari si a ne adresa instantei de judecata.

Ne rezervam totodata dreptul sa nu onoram comanda in situatia in care se constata ca aceasta a fost plasata in scopul unor demersuri sicanatoare sau in scop de sabotaj a activitatii noastre ori ca urmare a constatarii interventiei a unor boti in plasarea comenzilor ori alte situatii similare pentru care nu se observa in activitatea curenta, prezenta umana sau pentru care exista suspiciuni ale unei tentative de incalcare a legii, a drepturilor de autor sau a confidentialitatii.

COMANDA SIMPLU SI ACCESIBIL

          Pentru a comanda rapid si pentru ca procesul sa fie unul cat mai simplu, ti-am pregatit o serie de informatii, menite sa te ghideze la nevoie:

Plasarea comenzii

          Plasarea comenzii se poate face pe platforma noastra.

Plasarea comenzii pe platforma

• Adauga produsele in cosul de cumparaturi

          Pentru a plasa o comanda, este necesar sa adaugi produsele in cosul de cumparaturi. Ai grija sa verifici ulterior ca in cos sunt produsele dorite de tine si acolo unde este cazul, sunt selectate informatiile necesare comenzii.

Conditiile anularii comenzii, te rugam sa le parcurgi la sectiunea dedicata anularii comenzii.

• Verifica produsele din cosul de cumparaturi

Te rugam sa verifici inainte de a transmite comanda, corectitudinea comenzii.

Este necesar sa verifici corectitudinea datelor furnizate, solicitate in platforma si/sau telefonic in vederea facturarii si transmiterii produsului dorit.

Daca ai plasat o comanda eronata, este necesar sa ne anunti inainte de a trasmite comanda catre tine. Avand in vedere specificul produselor (documente), acestea nu se pot returna.

Verifica politica de anulare a comenzii si politica de retur pentru a afla mai multe despre conditiile anularii comenzilor.

• Completeaza datele de confirmare a comenzii, facturare si livrare

Dupa ce ai adaugat toate produsele dorite in cosul tau de cumparaturi, pentru plasarea comenzii, este necesar sa completezi datele de facturare si de livrare.

E necesar sa verifici toate informatiile, in special datele de confirmare a comenzii (e-mail si telefon) adresa de livrare (adresa de e-mail unde doresti saiti fie transmise produsele), pentru ca livrarea sa se faca in bune conditii.

Atentie, daca plata se face de catre o persoana juridica, este necesar sa selectezi “persoana juridica” si sa completezi in platforma si datele de facturare pentru societate.

• Selecteaza Plata

Plata se poate face simplu, prin OP sau online cu card bancar in functite de selectia ta.

Agreaza Termenii si Conditiile si Politica GDPR

Nu poti finaliza comanda fara sa fi parcurs si acesti ultimi pasi, agrearea termenilor si conditiilor si acordul de prelucrare a datelor cu caracter personal (Politica GDPR).

Iti recomandam sa citesti cu atentie atat Termenii si Conditiile, cat si informarea GDPR pentru a-ti manifesta acordul dupa ce ai inteles in ce constau acestea.

• Trimite comanda

Cand este sigur ca datele sunt complete si corecte, facand click pe “Trimite comanda”, aceasta ajunge la noi si deja va fi pregatita de livrare.

PRETUL CONTRACTULUI

Preturile sunt afisate pe site in mod corect si transparent.

Valoarea totala (ce contine toate costurile comenzii) o vei vedea in platforma dupa adaugarea produselor in cos.

          Dupa introducerea datelor, prin bifarea casutei “Accept termenii si conditiile”  iti vei exprima acordul cu privire la produsele comandate, suma totala de plata, modul de plata, in vederea livrarii comenzii.

Nu ne asumam raspunderea pentru eventualele incidente de securitate intervenite in procesarea platii sau ulterior.

CUM AJUNG LA TINE PRODUSELE COMANDATE

          Livrarea produselor se face pe e-mail daca este vorba de o documentatie si/sau o brosura, carte sau prin consultatii agreate de comun acord pentru produse si servicii de consultanta.

Te vom contacta in prealabil si totodata iti vom transmite factura fiscala.

 

DE REGULA COMEZILE NU SE POT ANULA. EXISTA INSA MICI EXCEPTII

O comanda deja lansata nu poate fi anulata decat daca aceasta are loc inainte de a fi transmisa catre tine.

Daca produsul a fost transmis catre tine, acesta nu mai poate fi returnat, avand in vedere specifiul produselor comercializate de noi (documente si servicii).

Anularea unei comenzi se poate face printr-o solicitare la  telefonic la 0761 432 666 specificand numarul comenzii.

Atentie! Anularea trebuie in prealabil validata de noi pentru ca aceasta sa fie procesata.

Atentie, toate situatiile vor fi analizate individual in functie de factorii implicati la acel moment,  noi fiind singurii in masura sa decidem daca validam sau nu anularea unei comenzi, fara a putea fi constransi sa facem acest lucru si fara a ne asuma raspunderea pentru eventuale pierderi suferite ca urmare a nevalidarii anularii comenzii.

In nicio alta situatie anularea comezii nu este posibila.

Intotdeauna, indiferent de situatiile descrise, pentru ca o comanda sa poata fi considerata anulata, este necesar sa iti transmitem o validare a anularii comenzii.

CAND SI CUM POTI RETURNA UN PRODUS

Avand in vedere specificul produselor si serviciilor documente si servicii deja prestate, contravaloarea nu se poate returna in masura in care acestea au fost dupa caz transmise sau prestate.

GARANTIA PRODUSELOR

          Toate produsele au garantia ca sunt conforme si legale.

DREPTURI DE AUTOR

Toate drepturile asupra produselor sunt rezervate autorilor. Nu este permisa comercializarea produselor si/sau serviciilor pentru a fi recomercializate. Fiecare produs are o licenta eliberata pe numele cumparatorului, ceea ce inseamna ca acesta este singurul autorizat sa foloseasca produsele noastre. Achizitia nu inseamna transfer de proprietate intelectuala, astfel ca, in orice situatie, cumparatorul are exclusiv un drept de folosinta supra produsului sau serviciului furnizat, in conditiile si termenii licentei primite alaturi de produs.

Reprezinta incalcare a drepturlilor de autor – fara a se limita la acestea –  copierea, multiplicarea, punerea la dispozitia altor persoane a materialelor achizitionate, publicarea fara acordul nostru a unor parti sau documente, recomercializarea, comercializarea altor produse avand ca punct de pornire unul dintre produsele noastre, implementarea in mai multe organizatii (operatori) decat numarul autorizat prin licenta precum si orice alte situatii similare sau care incalca drepturile de autor.

Incalcarea drepturilor de autor se sanctioneaza cu plata de daune interese in cuantum de 50.000 euro si agreand acesti termeni si conditii, ne autorizezi sa verificam respectarea licentei si a acestor termeni si conditii, precum si a oricarei situatii aparute in legatura cu noi sau produsele si serviciile noastre.

ITI CUNOASTEM SI ITI RESPECTAM DREPTURILE

In acord cu Legea 21/1992 privind protectia consumatorilor, consumatorii au urmatoarele drepturi:

• de a fi protejati impotriva riscului de a achizitiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea sa le prejudicieze viata, sanatatea sau securitatea ori sa le afecteze drepturile si interesele legitime;
• de a fi informati complet, corect si precis asupra caracteristicilor esentiale ale produselor si serviciilor, astfel incat decizia pe care o adopta in legatura cu acestea sa corespunda cat mai bine nevoilor lor, precum si de a fi educati in calitatea lor de consumatori;
• de a avea acces la piete care le asigura o gama variata de produse si servicii de calitate;
• de a fi despagubiti pentru pagubele generate de calitatea necorespunzatoare a produselor si serviciilor, folosind in acest scop mijloace prevazute de lege;
• de a se organiza in asociatii de consumatori, in scopul apararii intereselor lor.

LA NOI MERG TOATE BINE. EXISTA SI ERORI?

Iti garantam produse conforme cu legislatia. Admitem insa pot interveni uneori si erori. Ne asumam raspunderea acolo unde culpa ne apartine si suntem deschisi sa gasim impreuna solutii. Cand ceva nu merge bine, te rugam sa ne anunti.

 

SUNT SI ASPECTE PE CARE NU NI LE ASUMAM. DECLINAREA RASPUNDERII RADIKAL CONSULT

Radikal Consult  ia masuri permanente pentru a limita orice disfunctionalitati ale platformei sau ale procesului de vanzare.

Incercam sa mentinem securitatea pe platforma la un nivel adecvat si permanent monitorizat si actualizat; gasesti detalii in Politica GDPR.

Sunt insa lucruri pe care fie nu le putem controla, fie poate exista o  perioada de delay de la aparitie pana la remediere, astfel incat nu ne asumam raspunderea pentru:

• Orice are legatura cu un atac cibernetic asupra serverelor si/sau infectarea cu virusi, precum si a consecintelor ce ar putea rezulta din aceste atacuri;
• Erori sau omisiuni intervenite in functionalitatea platformei sau in afisarea produselor;
• Fotografia de produs. este afisata doar in scop de prezentare;
• Cesiunea contractului. Putem in orice moment sa cesionam parti ale afacerii, sa externalizam unele serivicii sau sa contractam cu furnizori noi;
• Produsele livrate in numele noastru de un tert care nu are calitate de reprezentant al nostru. Nu raspundem de produsele contrafacute si/sau care induc in eroare cumparatorul prin asocieri de denumiri similare;
• Informatiile pe care vi le-ar putea pune la dispozitie o persoana neautorizata in acest sens;
• Utilizarea abuziva a platformei ce ar conduce la crearea de prejudicii clientilor si/sau utilizatorilor acesteia;
• Perioade de nefunctionalitate a platformei ca urmare a unor probleme ale serverului si altele asemenea;
• Lipsa de: raspuns/confirmare/livrare/intarzieri, omisiuni, erori ca urmare a unor disfunctionalitati ale platformei datorate unor virusi sau alte programe cu rol de sabotare a sistemelor informatice sau similare;
• Intarzierile in livrare ca urmare a aparitiei unor situatii neprevazute independente de vointa si capacitatea noastra de a lua masuri;
• Intarzieri in livrare sau imposibilitatea livrarii ca urmare a unor situatii ce au legatura cu pandemia de Covid – 19;
• Suspendarea temporara a activitatii pe perioada carantinarii unei regiuni, izolarea personalului, prevederi legale menite sa restranga exercitiul unor drepturi sau orice alte decizii legale ce ar avea impact asupra activitatii naostre;
• Comenzile neonorate ca urmare a suspendarii activitatii platformei;
• Comenzile neonorate sau onorate cu intarziere ca urmare a erorilor, omisiunilor, greselilor intervenite in datele de livrare comunicate de client
• Neplata la timp a sumelor returnate;

TIMPUL INSEAMNA SCHIMBARE. SUGESTIILE TALE NE SUSTIN PROGRESUL

Ne place sa pastram legatura cu tine si contam pe aceasta comunicare. Am crescut pentru ca am fost receptivi si am invatat mereu. Ne ajuta sugestiile tale si le poti impartasi oricand cu noi. Ne vom gandi la ele si le vom aplica acolo unde va fi posibil.

Ni le poti impartasi pe e-mail: contact[at]radikalconsult.ro

CEVA NU FUNCTIONAT? SUNTEM DESCHISI SA GASIM SOLUTII

In situatia in care ceva nu a functionat bine, anunta-ne. Te asiguram ca incercam sa remediem toate problemele. Trimite-ne mesajul tau prin formularul de contact aflat pe platforma si vei fi contactat de reprezentantul nostru in relatia cu clientii.

Tine seama ca trebuie sa ne furnizezi corect detaliile de contact pentru a putea lua legatura cu tine in termenul cel mai scurt posibil.

Cu siguranta vom gasi impreuna solutii.

Iti multumim pentru respectul ce ni-l porti citind si respectand termenii si conditiile acestui parteneriat!